Häufig gestellte Fragen

Schau dir die untenstehenden Abschnitte an, um die Antworten zu finden, die du suchst.

Wenn du nicht findest, wonach du suchst, oder weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind immer für dich da und helfen gerne weiter!

Title

Letzte Aktualisierung: März 2026

Produkte

Bestellung

Versand & Rückgabe

Bezahlung

Mein Konto

Produkte

Brauche ich für den Natursauerteig Hefe?

Ja. Der gefriergetrocknete Sauerteig sorgt für Geschmack und die richtige Teigstruktur, hat aber keine eigene Triebkraft. Für das Aufgehen des Teigs wird zusätzlich Hefe benötigt.

Ist das Starter Set auch für Anfänger geeignet?

Absolut. Das Set ist genau dafür gemacht. Du bekommst alle wichtigen Produkte und den Guide von Anna, der dich Schritt für Schritt begleitet - ohne Vorwissen.

Kann ich den Gärkorb auch zum Backen im Ofen verwenden?

Nein. Der Gärkorb ist nur für die Teigruhe gedacht. Er hilft deinem Teig, die richtige Form und Struktur zu entwickeln, kommt aber nicht mit in den Ofen.

Welches Mehl nehme ich wofür?

Weizenmehl Type 550 eignet sich perfekt für lockere Teige wie Brötchen oder Hefeteig. Roggenmehl Type 1150 ist ideal für kräftige Brote und Sauerteigrezepte. Für viele Brote wird beides kombiniert.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Tracking-Nummer verwenden, um deine Bestellung auf  der Website des Versandunternehmens zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, was nun?

Sobald deine Bestellung in unserem System angekommen ist, wird eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung deiner Bestellung an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse versendet. Bitte checke auch deinen Spam-Ordner! 
Solltest du nach ca. 2 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, melde dich gerne bei uns.

Wo kann ich meine getätigten Bestellungen einsehen?

In unserem Online-Shop unter „Profil“ (Person-Icon) kannst du nach dem Einloggen eine Übersicht aller aktuellen und abgeschlossenen Bestellungen einsehen. Über diesen Menüpunkt kannst du jederzeit nachvollziehen, welchen Bearbeitungsstatus deine Bestellung hat.

Versand & Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Bitte werfe einen Blick auf unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von deinem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Bitte werfe einen Blick auf unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Tracking-Nummer verwenden, um deine Bestellung auf  der Website des Versandunternehmens zu verfolgen.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Bitte werfe einen Blick auf unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Versendet ihr auch an Packstationen

Ja, wir versenden an Postfachadressen. Bitte stelle sicher, dass du deine vollständige und korrekte Versandadresse angibst, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Kann ich auch aus anderen Ländern bestellen?

Ja natürlich! Bitte werfe einen Blick auf unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Bezahlung

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Informationen.

Liegt dem Paket eine Rechnung bei?

Wir senden deine Rechnung digital. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigung mit einer Übersicht. Wir senden die Rechnung digital, wenn das Paket unterwegs ist. Die Rechnung findest du in der E-Mail als PDF-Datei.
Es gibt weder einen Lieferschein noch eine Rechnung in deinem Paket. So kannst du beruhigt eine Bestellung aufgeben, um jemanden mit unseren exklusiven Produkten zu überraschen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

  • Klarna: - Zahlung per Rechnung - Zahlung per Ratenkauf - Zahlung per Lastschrift - Zahlung per Kreditkarte
  • PayPal Checkout: - Zahlung per PayPal - Zahlung per PayPal Express - Zahlung per Kreditkarte - Zahlung per SEPA-Lastschrift
  • PayPal: - Zahlung per Kreditkarte - Zahlung per SEPA-Lastschrift
  • Shopify Payments: - Zahlung per Kreditkarte - Zahlung per Apple Pay - Zahlung per Google Pay

Mein Konto

Welchen Nutzen bietet mir die Erstellung eines Kundenkontos?

Du kannst in unserem Online-Shop auch als Gast eine Bestellung aufgeben.
 

Um dir deinen 2. Besuch zu erleichtern, kannst du deine persönlichen Daten speichern. Diese brauchst du somit, bei einer erneuten Bestellung nicht noch einmal einzugeben. In deinem Profil findest du einen umfassenden Überblick über deine Bestellhistorie, sowie Versand- und Zahlungsdetails. Zudem kannst du dein Passwort und deine Konto-Details bearbeiten.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Der Schutz aller personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir verwenden deine Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Du hast daher jederzeit Anspruch auf Auskunft oder Berichtigung deiner Daten nach den gesetzlichen Vorgaben. Die von dir erteilte Einwilligung zur Nutzung der Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz kannst du unserer Datenschutzbestimmung entnehmen.

Ich möchte meinen Account löschen. Was muss ich tun?

Wenn du dein Profil vollständig löschen möchtest, kontaktiere bitte per E-Mail unseren Kundenservice.